Когнитивные искажения

Систематические сбои в обработке информации, описанные Беком и позже Бёрнсом: чтение мыслей, катастрофизация, чёрно-белое мышление, сверхобобщение, обесценивание позитивного, эмоциональное обоснование, долженствование, навешивание ярлыков, персонализация, фильтр негатива. Это не «неправильные мысли», а короткие пути, которыми психика экономит силы — и в тревоге они дают систематическую ошибку в одну сторону.

На этапе психообразования, когда СМЭР уже ведётся и в записях видно повторяющиеся формулировки. Раньше — рано: без своих примеров список остаётся теорией из интернета.

Не давайте список целиком. Возьмите две-три записи клиента и вместе найдите в них искажение: «смотрите, здесь вы решили, что она подумала, хотя не спрашивали — как это назвать?». Название клиент запоминает через свой пример, а не через определение.

Опасность — превратить искажения в новую дубинку для самокритики: «опять я катастрофизирую, какой я безнадёжный». Сразу проговаривайте, что искажения есть у всех и заметить их — уже работа, а не провал.

Не используйте как аргумент в споре с клиентом («это же катастрофизация»). Ярлык вместо разбора закрывает разговор и бьёт по альянсу.

Психика умеет ошибаться одинаковым образом — и делает это у всех. Например, решает за другого человека, что он о вас подумал. Или из одной неудачи делает вывод «всегда так будет».

Перечитайте свои записи за неделю и попробуйте у каждой мысли спросить: это факт или это мой вывод? Если вывод — на чём он держится?

Искажение — это не ваш недостаток. Это то, как работает голова у любого человека, когда он устал или встревожен.

Цель не в том, чтобы думать «позитивно». Цель — думать точнее.